En 2022, l'École de Design Nantes Atlantique s'installe dans ses nouveaux locaux en plein centre ville. Cela représente un grand changement et de nouvelles opportunités, ce pourquoi nous avons été missionnés pour concevoir de nouveaux services numériques pour accompagner les étudiants et tout le personnel dans cette transition.
Cadre de travail
Nous devions identifier plusieurs sujets pouvant bénéficier d'une solution numérique puis en développer une à travers différents sprints (méthodologies itérative et agile) Nous pouvions créer de nouveaux services indépendants ou les intégrer à ceux déjà existants et utilisés par les usagers de l'école comme l'intranet appelé 'Néocampus'.
Positionnement
Stratégie
Après plusieurs séries d'exercices créatifs nous avons choisi de travailler sur la découverte de ces nouveaux lieux à travers ce que font les autres étudiants de l'école et ce qui se passe en ce moment, cette semaine ou ce mois dans le bâtiment. En effet, de nombreuses classes et spécialités sont présentes à l'école et il est souvent difficile de suivre ce que les autres étudiants font, pourtant cela pourrait être un bon moyen de s'inspirer entre spécialités et niveaux d'étude. De plus, le nouveau bâtiment étant plus de 2 fois plus grand avec 5 étages là où les anciens locaux n'en avait qu'un, il sera d'autant plus compliqué de pouvoir accéder à des présentations sans en être au courant (moins probable de passer devant la salle en question sur son trajet vers la cafétéria par exemple !) Dans ce sens, se concentrer sur le bâtiment et ses espaces à travers une carte interactive en temps réel des activités et projets au sein de l'école nous semblait être une bonne opportunité pour s'acclimater dans ces lieux et ses pratiques.
Public ciblé
Le service est à destination principalement des étudiants de l'école qu'ils soient français ou étrangers et peu importe leur niveau d'étude. Cependant, le concept se basant sur le bâtiment et ce qu'il s'y passe, il peut très bien être aussi utilisé par tout type de d'usager de l'école (personnel pédagogique ou administratif) et pourrait même être étendu aux visiteurs lors d'évènements.
Interfaces
Contexte
Nous avons choisi d'intégrer notre solution au 'Néocampus' puisque que c'est le service le plus utilisé par les étudiants car c'est lui qui permet l'accès au calendrier, aux notes, aux salles disponibles ou aux dossiers de rendus de projets. Cela semblait alors être la meilleure option, les étudiants étant déjà familiers avec le service et sachant l'utiliser, il ne paraissait pas pertinent de créer un nouveau service indépendant, au risque plutôt qu'il ne soit pas utilisé. Cela permet aussi de développer des fonctionnalités en s'appuyant sur des données et fonctionnalités déjà présentes.
Ergonomie et utilisation
La partie principale du service est la carte interactive ce qui a représenté un réel challenge lors de la réalisation des interfaces. La réalisation visuelle à été la première étape, puis nous avons dû réfléchir aux interactions et comportements notamment lors du changement d'étage. Il a également fallu réfléchir aux différents éléments visuels au sein de la carte. En effet comme nous souhaitions afficher tous les évènements en cours ou futur il était nécessaire de trouver un équilibre entre couleurs et icônes différents. Nous avons finalement choisi de limiter les couleurs puisqu'elles représentent une quantité d'information à retenir pour les usagers. Nous voulions aussi inviter les étudiants à changer certaines de leurs habitudes et découvrir de nouvelles choses, nous avons donc distingué les évènements des informations permanentes (présentation des laboratoires Master, informations sur les salles spécifiques...).
Methodologie (Agile)
Itération
Ce projet a été l'opportunité de découvrir et expérimenter la méthode agile en particulier en travaillant sous formes de sprints afin de challenger les idées, tester tôt pour pouvoir itérer lors du sprint suivant. Nous devions prioriser les fonctionnalités que nous souhaitions développer et tester : le premier sprint pour réaliser ce qui était nécessaire pour lancer la première version du service, puis, les sprints suivant, développer d'autres fonctionnalités et améliorer selon les retours afin de proposer une expérience encore meilleure.
Teamwork (makes dream work)
C'était aussi l'occasion d'améliorer nos méthodes de travail d'équipe. En effet, même si le travail en groupe était une formalité lors des projets à l'école, il y avait tout de même des points d'amélioration possible (comme toujours). Les sprints étant courts, il était crucial de pouvoir s'organiser en équipe pour optimiser le temps en fonction des compétences et préférences de chacun. Nous avons créé un espace dédié pour gérer la liste des choses à faire afin de pouvoir découper les sujets (epics) en tâches précises (user stories). Nous avons également pu expérimenter les rétrospectives à la fin de chaque sprint afin d'analyser en équipe les points positifs et négatifs du sprint passer et pouvoir mettre en place des actions pour s'améliorer (continuous improvement).
Projet réalisé en collaboration avec Maÿliss Hyon, Océane Kérisit et Pierre Moret à L'École de design Nantes Atlantique
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